FAQ
カウンセリングのご予約について
Q 何歳から利用（相談）できますか？
基本的に18歳以上の方に限らせていただいておりますが、例外として18歳以下の方の相談にも応じます。
Q いつまでに予約すればいいですか？
お電話にて承らせていただきます。
完全予約制とさせていただいておりますため、前日・当日のご予約をお取りしづらい場合がございます。
お早めにお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
Q 予約のキャンセルや変更はできますか？
ご予約日の1営業日前17時まで、無料でキャンセル・ご変更を承っております。
(例)月曜日ご予約の場合は、前週金曜日17時まで。(土曜日・日曜日が定休日のため)
それ以降のキャンセル・ご変更はカウンセリング料金の100%を申し受けます。何卒ご了承くださいませ。
カウンセリングについて
Q どんなことが相談できるのですか？
主に心の悩みが多いですが、家族の悩み、恋愛・結婚の悩み、性格の悩み、人生・転職の悩みなど、
ご相談いただけない内容はございません。どんなことでも安心してご相談ください。
Q 相談内容が他の人に知られないか心配です。
ココロコでは安心してカウンセリングサービスをご利用いただけるよう、お客様のプライバシーの保持に万全を尽くしております。
住所・氏名・生年月日・性別・連絡先等の個人情報をカウンセリングサービスの円滑な提供に必要な範囲で収集させていだだきます。
お預かりした個人情報はお客様本人の同意なしに、第三者に開示される事は一切ありません。但し、以下の特別な場合を除きます。
1. 法令により開示が求められた場合
裁判所監督官庁その他公的機関の法的に強制力ある命令によりその提供・開示を求められた場合
2. お客様本人もしくは第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
自殺予告や犯罪予告など、お客様ご自身および他人に危害が加わるおそれが高いと考えられる場合
※個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。
Q 健康保険はききますか？
病院や診療所などの医療機関によるカウンセリングや、医師の指示のもとに行われるカウンセリングでは健康保険が適応されることがありますが、ココロコではサービスとしてのカウンセリングを提供しているため、保険はききません。あらかじめご了承ください。
診療や服薬が必要な方には提携医療機関をご紹介することが可能です。